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Question en attente de réponse

Son des conversation haché

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

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Bonjour,
Les conversations téléphoniques deviennent de plus en plus difficiles. Le son est haché et c'est quasi systématique à chaque appel depuis 15 jours. Pourtant le signal de réception est au maximum. Que puis je faire pour régler ce problème ? J'ai beau redémarré ou mettre en mode avion. C'est de pire en pire.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour David,

Cet élément peut provenir du téléphone ou de la carte SIM. Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
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Ma femme a un autre téléphone on a fait l'essai et c'était pareil.
on a le même problème tous les deux.

CLAUDE A.
CLAUDE A.

CLAUDE A.

Niveau
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points

Claude A. Idem pour moi. lorsque j'introduis la carte SIM dans un autre mobile. Même proble

Bonjour Claude,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
L'opération est gratuite et ne modifie en rien vos paramétrages ou votre contrat.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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