Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Savoir si suspension ligne bien effectuée et si cde sim bien enregistrée

SYLIAN H.
SYLIAN H.

SYLIAN H.

Niveau
0
2 / 100
points

Je me suis fait voler mon portable. Je suis allé sur mon espace client pour suspendre ma ligne et pour commander une nouvelle sim.
Je n'ai eu aucune confirmation ni par @ ni sur mon espace client de la suspension de la ligne et de la commande d'une nouvelle sim. Je n'ai donc aucune garantie que le nécessaire a été fait chez vous.
Pour couronner le tout, il est impossible de communiquer avec qui que ce soit !
Quand je lis sur l'une de vos brochure que "la relation client est au coeur de la stratégie Euro-Information Telecom", je ris jaune !
Merci donc me dire comment faire pour voir si vos services ont fait le nécessaire.

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylian,

Les actions que vous avez effectuées sur l'Espace Client le 19/02/2016 ont bien été enregistrées. La ligne est suspendue et la carte sim commandée à cette même date.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?