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Question en attente de réponse

pas de réseau avec mon nouveau téléphone

Estelle B.
Estelle B.

Estelle B.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis l'acquisition de mon nouvel iPhone 5S, je ne parviens pas à me connecter au réseau afin de pouvoir envoyer des messages ou appeler. L'endroit où est normalement affiché le réseau et bloqué sur "Recherche..." ou que je sois.
Que puis-je faire?
Cordialement

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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points
Equipe

Bonsoir Estelle,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Estelle,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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