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Question en attente de réponse

nouveau portable avec nouvelle carte sim ligne pas active, ancien portable désactivé ?

CORINNE H.
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Réponse

Bonjour Corinne,

Une nouvelle carte SIM a été fournie avec le téléphone car celui-ci utilise un format différent.

Il faut activer cette nouvelle carte depuis votre Espace Client via la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM ".

Il faut entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider", le délai d'activation est alors de 24 heures maximum.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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