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Question en attente de réponse

Achats annulés ?

JEREMY C.
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Après trois tentatives d'achats finalisées et validées, je me rends compte à chaque fois le lendemain que ma commande n'est pas prise en compte et que le montant de l'achat n'a pas été prélevé. Aucun problème concernant le compte débité, ni même la carte bancaire ... C'est usant, je dépends de mon téléphone pour travailler, merci d'avance pour votre aide.

Réponses

JEREMY C.
JEREMY C.

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J'aimerais avoir une réponse d'un professionnel, conseiller bancaire ou autre, où sont-ils ?

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Jeremy,

Je constate que vous n'êtes pas le titulaire de la ligne, le renouvellement de mobile ne peut être demandé que par le titulaire. Aussi, je vous invite à demander à celui-ci de se rapprocher du Service Client ou de l'agence bancaire où la ligne a été souscrite afin d'effectuer la commande d'un nouveau mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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