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HERVE V.
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Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi, et surtout de quel droit, le montant du forfait que j'avais jusqu'à il y a quelques jours, a changé pour passer de - de 10€ à 16€ !!!
Pouvez vous svp me rembourser et me ramener aux conditions précédentes.
Merci et Cordialement

Réponse

Bonjour Hervé,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 6€ sur une période de 12 mois.

Les douze mensualités comprenant cette remise ayant été effectuées, le tarif mensuel revient au tarif initial de 15,99€.

Il m'est impossible de vous proposer la régularisation ou la reconduction de cette offre.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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