Question en attente de réponse
Réclamation !
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi, et surtout de quel droit, le montant du forfait que j'avais jusqu'à il y a quelques jours, a changé pour passer de - de 10€ à 16€ !!!
Pouvez vous svp me rembourser et me ramener aux conditions précédentes.
Merci et Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hervé,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 6€ sur une période de 12 mois.
Les douze mensualités comprenant cette remise ayant été effectuées, le tarif mensuel revient au tarif initial de 15,99€.
Il m'est impossible de vous proposer la régularisation ou la reconduction de cette offre.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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nous avons des contrats a 5 et 2 euros et nous nous retrouvoons ce mois la a 6e99 et 3e99 peut on savoir pourquoi merci
comment ca se fait que nous ayons 1e99 de plus sur la facture -
Pourquoi ce hors forfait
Je ne comprends pas le hors forfait alors que je suis a Guernesey -
Pourquoi cette augmentation...il était stipule que mon forfait ne changerait pas
Lorsque j'ai signé mon engagement il était stipule que j'aurais à payer 7,98€ sans augmentation !!!...Le contrat n'est pas respecté...
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