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Hors forfait de 72,94 euros au Maroc?
Bonjour,
Je suis au Maroc pour une semaine. En prévision de ce déplacement j'ai coché l'Option Internationale avec mon application mobile.
Pourtant je n'ai que 5 Mo de DATA utilisées et qui correspondent au laps de temps avant que je me mette en mode avion et coupe toutes mes communications.
D'où cela vient-il ?
72 euros n'est-il pas un peu excessif ?
Bonjour Augustin,
Concernant la facturation de l'internet depuis l'étranger, elle est effectivement élevée.
J'ai pu constater que vous avez fait le choix d'activer l'option internationale avec web. Je vous invite donc à la résilier afin de souscrire l'option internationale blocage web et de désactiver l'itinérance des données dans le menu Réglages de votre téléphone portable afin d'éviter une connexion internet via la data.
Je vous informe que votre ligne a été suspendue afin de vous éviter d'avoir une facture trop importante que prévu. Je vous invite à effectuer le règlement de l'avance sur facture par carte bancaire depuis votre Espace Client, afin d'en récupérer l'usage.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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