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débit intempestif internet ?

Isabelle O.
Isabelle O.

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Je ne cesse d'être facturée pour du débit internet alors que je suis chez moi, ai une autre wi-fi, et ai bien sûr activé l'option wi-fi de mon mobile (I-phone 5S). J'ai fait des réclamations auprès de Sosh (mon opérateur), ils me conseillent (après plusieurs échanges) de désactiver les données cellulaires, ce qui ne me convient pas et ne m'empêche pas d'avoir des débits intempestifs... Seule solution : activer sur internet l'option "données cellulaires désactivées", ce qui ne me convient vraiment pas. Auparavant (jusqu'en Décembre), j'avais un forfait Sosh Mobile seul, et ça fonctionnait très bien. Depuis que j'ai pris l'option Sosh mobile + Livebox (pour une autre maison), ça ne va pas. Mon compagnon est passé de Bouygues Mobile à Sosh Mobile et n'a pas ce genre de problèmes. Que faire ?

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