Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

depuis hier je n'ai acces qu'à appel d'urgence. j'ai besoin de mon portable?

DAMIEN R.
DAMIEN R.

DAMIEN R.

Niveau
0
24 / 100
points

depuis hier, j'ai n'ai plus de réseau. j'ai suivi les instruction (arret, enlevé la batterie et la carte sim) mais rien de changé.merci de votre aide, j'ai besoin de mon portable pour mon activité

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Votre ligne téléphonique est fonctionnelle, je vous invite à mettre la carte SIM dans un autre mobile (non bloqué opérateur) afin de voir si l'incident provient de la carte SIM ou de votre mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DAMIEN R.
DAMIEN R.

DAMIEN R.

Niveau
0
24 / 100
points

Nous avons essayé dans un autre téléphone, mais cela ne fonctionne toujours pas. Merci de nous apporter votre aide.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DAMIEN R.
DAMIEN R.

DAMIEN R.

Niveau
0
24 / 100
points

Vous m'avez envoyé un message pour m'indiquer que l'on continuerait cette conversation par mail, mais je n'ai toujours rien reçu????

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Je constate que votre demande d'assistance a été prise en charge par le Service Technique.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Farid, Conseiller Assistance Mobile

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?