Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'aimerais savoir pourquoi ma facture à augmenter de 10e ?

CAROLINE P.
CAROLINE P.

CAROLINE P.

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bjr, je viens de consulter ma facture en ligne et je constate que je doit payer 24,45 au lieu de 14,45. Comment cela se fait-il ?

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Caroline,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'un rejet de prélèvement a été observé sur votre ligne en date du 04 Janvier 2016.

Les rejets de prélèvements entraînent des frais de 10€. La facture de 24,45€ comprend donc les 10€ de frais de rejet.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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