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Je peux pas passer des appels en plus j'attends toujours mon remboursement
J'arrive pas à passer des appels né internet
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Bonjour Merouane,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne est suspendue dans la mesure où nous sommes restés sans réponses au mail que nous vous avons adressé afin de nous transmettre la copie recto/verso de pièce d'identité ainsi que le mandat de prélèvement signé.
A réception des pièces justificatives votre ligne sera remise en service.
Afin de retrouver l'usage de celle-ci dans les meilleurs délais, il est possible de nous envoyer les documents par mail à l'adresse eitse@e-i.com.
Concernant le remboursement, je ne vois aucune demande sur votre ligne.
Si celle-ci est liée à l'absence d'application du code promotionnel à la souscription, je vous informe que ce dernier a été mis en place le 07/01/2016 par le Service Client suite à un oubli à la souscription, et s'applique depuis le mois de février et ce pendant les 11 prochains mois.
Bonne fin de journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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