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Samsung 4 [GT-19505]: Carte SIM retirée ( plusieurs fois de suite ) ?

Gerard S.
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Gerard S.

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Bonjour, mon samsung s4 affiche à longueur de journée "Carte SIM retirée : impossible de détecté votre carte sim. Votre appareil va redémarrer pour vérifier votre carte SIM". Je ne sais pas quoi faire sachant que ce problème est apparu qu'après la mise à jour à Lollipop. J'aimerais trouver une solution avant de l'envoyer en SAV.
( J'ai testé une autre carte sim sur mon s4 et le problème est récurrent mais sauf que c'est plus rare )

Réponses

Bonjour Gérard,

Je vous invite à vérifier la ligne renseigner dans votre profil.

En effet, celle-ci ne me permet pas d'accéder aux informations de votre dossier client.

Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à me faire part de la modification de votre profil.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Gerard S.
Gerard S.

Gerard S.

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Bonjour Lucretia,
Je ne trouve pas la ligne renseigner dans mon profil.
Comment faire svp ?

Bonjour Gérard,

Je vous ai envoyé un message privé sur votre adresse mail.

Notre conversation sera alors privée et vous pourrez me communiquer directement le numéro de la ligne concernée.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

SYLVAIN L.
SYLVAIN L.

SYLVAIN L.

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J'ai exactement le même problème!! Que faire ??

Bonjour Sylvain,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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