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Explication?

JEAN-PIERRE M.
JEAN-PIERRE M.

JEAN-PIERRE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour. Comment peut-on arriver à un total de 40.01 euros avec un forfait à 15.98, 13 euros d'options payantes et 1.81 de SMS hors forfait (CH vers France) et 0.210 appel hors Forfait (CH vers France).
Deux questions:

  • Si on ajoute toutes ces sommes, on arrive à 32.89 TTC.
  • Je paye deux options pour pouvoir appeller er recevoir depuis la Suisse, et mes appels sont facturés hors forfait.??
  • Merci de vos explications.

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Concernant votre demande d'information sur votre dernière facture, je vous informe que vous avez effectivement activé une option voyage pour la Suisse qui est facturée 9€ par mois. Cette option vous permet de bénéficier d'une heure d'appels vers et depuis la Suisse ainsi que l'usage de 100 SMS. Cependant, de la période du 20 janvier au 19 février 2016, vous avez émis 112 SMS, les 12 messages ont donc été facturés au-delà du forfait.

Si vous souhaitez avoir plus de renseignements, je vous invite à consulter le détail de votre facturation sur votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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