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Question en attente de réponse

Comment résilier un abonnement newcloob a 4,99€ par semaine que je n'ai pas voulu ?

DAMIEN M.
DAMIEN M.

DAMIEN M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu un sms pour confirmer mon abonnement à Newcloob alors que je ne veux pas souscrire à cet abonnement, après plusieurs essais je n'arrive toujours pas à le résilier, et cet abonnement ce renouvelle chaque semaine....
Même sur l'espace client de nrj mobile je ne trouve pas la rubriques "gallery" depuis la refonte du site pour essayer de le désactiver.
C'est pourquoi je voudrais que vous résilier cet abonnement au plus vite s'il vous plaît.
Merci d'avance. Cordialement Damien.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Damien,

Il s'agit de téléchargement Gallery, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.

Pour vous désinscrire, il est nécessaire que nos équipes techniques interviennent.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Pour que nos équipes techniques puissent vous guider dans la résiliation des téléchargements Gallery, il est indispensable que vous soyez joignable sur une autre ligne.

A cet effet, je vous invite à contacter nos services au 09 69 360 200 depuis une autre ligne dès que vous pourrez.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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