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Pas de 2G/3G/4G ?

QUENTIN D.
QUENTIN D.

QUENTIN D.

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Bonjour,

Voilà deux trois jours maintenant que je ne reçoit plus de 3G avec mon téléphone. Toutes les MAJ logiciel ont été faite, j'ai beau éteindre et rallumer mon combiné, rien n'y fait, et passer en 2G, 3 ou 4G ne change pas grand chose.

Vous aviez déjà eu des problèmes de réseau en début d'année, quand est-ce-que ce problème-ci sera résolu ?

Réponses

QUENTIN D.
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Et je me suis aperçu aujourd'hui que l'on peut m'appeler, m'envoyer des messages, mais moi non, je ne peut rien faire. Demi-service, demi-facture ! En cas de refus de votre part, ouvrez un dossier de résiliation. Votre service en mousse ne vaut rien. Même FREE est moins coûteux, et de meilleur qualité.

Bonjour Quentin,

Votre ligne est actuellement restreinte car lors de la souscription de votre ligne vous n'avez pas envoyé la copie de votre pièce d’identité valide ainsi qu’un mandat et la copie de l’IBAN correspondant au compte de prélèvement de votre forfait téléphonique.
Je vous ai envoyé un mandat SEPA sur votre adresse email.
Je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com
Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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