Bonjour Bernadette,
Comme indiqué dans mon précédent message, je vous confirme que l'utilisateur/trice de la ligne a omis de composer le premier 0 du numéro de son correspondant français. De ce fait, le préfixe de l'Indonésie étant +62, cela a été comptabilisé en hors forfait comme un appel de la France vers ce pays. Par conséquent, je conseille à l'utilisateur/trice de la ligne de s'assurer qu'il n'y a pas d'erreur dans le numéro qu'il/elle désire appeler afin d'éviter de nouvelles surfacturations.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile