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prblms de reseaux

GWENAELLE B.
GWENAELLE B.

GWENAELLE B.

Niveau
0
4 / 100
points

bnrj , sa fait 48h que ma ligne ne marche plus j peut pas appler ni envoyer des msg , pas de reseaux cest quoi ce prblms !!!!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gwénaëlle,

Je constate sur votre ligne que cette dernière s'est suspendue de manière automatique car le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. En effet, il manque la copie recto-verso de votre pièce d'identité ainsi que celle du mandat de prélèvement signée manuscritement. Pour un traitement rapide, je vous invite à nous les faire parvenir à l'adresse mail eitse@e-i.com s'il vous plaît.

En parallèle, je vous informe que je viens de remettre votre ligne en service à titre exceptionnel. Elle le sera dans un délai maximum de 24 heures. Je vous rassure sur le fait, qu'elle peut être réactivée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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