Confirmation de commande ?

bonjour

voila jai le meme soucis

avez vous hu votre telephone ou un renboursement et comment avez vous fait
cdl

Bonjour, le 27/02/2016

jai commander un nouveau mobile sur votre site et j'ai eu comme message après le paiement qu'une erreur était survenue et ma commande était annulée en me demandant de vérifier si mon paiement avait bien été pris en compte.

Après vérification sur mon mail, j'ai bien reçu une confirmation de paiement.

Bonjour,

Nous vous informons que votre carte bancaire a été acceptée.

Le paiement concerne la société NRJ MOBILE (Identifiant commerçant : 4236209).

Référence de la transaction : 000000E3A4D9
Montant de la transaction : 87EUR
Date de la transaction : Le27Février 2016 à 10H25 (GMT)
Numéro de la carte : 5132 72XX XXXX XXXX
Numéro d'autorisation :835993
Numéro de terminal : 4236209
Nous vous remercions pour votre confiance

voila a ce jour le prélèvement a bien était effectuer sur mon compte le 10/03/2016 et toujours pas de téléphone

jai contacter votre service client qui mon dit qu' il y avait aucune commande pour un changement de téléphone donc je souhaite que vous trouvez une solution soit vous me rembourser soit vous m envoyer le téléphone javer demander le Samsung prime en blanc

cela concerne la ligne 0606772250

en attente dune réponse je vous adresse mes salutations