Bonjour Celine,
Je constate que vous avez bénéficié d'une Assistance Technique le 29/01/2016, échange au cours duquel le conseiller vous informez que votre carte sim détecte votre mobile comme étant étranger sans générer toutes fois de facturations supplémentaires. C'est pourquoi le "R" s'affiche en haut de votre écran.
L'apparition du logo est également lié à la mise en jour de votre carte sim.
Néanmoins, vous m'indiquez rencontrer des difficultés depuis ce changement notamment sur la qualité de vos appels.
Je vous informe que je viens de mener une action correctrice qui se répercutera sous 2 heures maximum sur votre mobile.
Je vous invite simplement à éteindre et rallumer votre mobile afin d'actualiser les paramètres de votre puce.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi!
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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