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Question en attente de réponse

Comment résilier un contrat sans engagement?

safaa S.
safaa S.

safaa S.

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Bonjour,

j'ai souscris depuis novembre 2015 un abonnement, mais depuis la ligne n'a toujours pas été activé. J'ai pourtant reçu la carte sim et reçu plusieurs mails me confirmant la bonne réception de mon contrat. D'ailleurs je me demandais si l'adresse électronique suivante est bien de NRJ mobile: EITSE@e-i.com ?
Au vu de cette trop longue attente, je souhaiterai résilier le contrat qui est sans engagement. Je me demandais donc quelle procédure suivre pour une résiliation sans engagement? En sachant que je ne sais même pas si je suis client NRJ.
En espérant avoir au plus vite une réponse.

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Safaa,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me renseigner dans votre profil votre numéro de ligne concernée SVP?

Je vous remercie !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
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Equipe

Bonjour Safaa,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon message précédent.
Aussi, afin de traiter votre demande, je vous invite à y répondre.

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Safaa,

Après une recherche plus approfondi de votre ligne, je constate que votre demande a été traitée par le Service Client.
De ce fait je clos le fil de discussion.

Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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