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je peux pas appelle

IULIAN U.
IULIAN U.

IULIAN U.

Niveau
0
1 / 100
point

je recevoir d'appelle mais je peux pas appelle (me dire que nr. que j'appelle n'est pas attribue)

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Iulian,

Je constate que votre ligne a été suspendue pour motif de non réception des justificatifs, nécessaires à la validation de votre dossier.

Toutefois, je remarque que ces derniers ont bien été réceptionnés au mois de novembre 2015. La suspension n'aurait donc pas due être mise en place.

Aussi, je suis désolé pour la gêne que cela a pu occasionner.

Votre ligne a été remise en service et sera fonctionnelle d'ici 2h minimum (voir bien avant). Il suffira de redémarrer votre téléphone.

En parallèle, j'ai appliqué un geste commercial de 8€ en raison de l'erreur de traitement. Il se présentera sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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