Assistance Mobile

Question en attente de réponse

l'option internationale est-elle activée?

CLAUDIE V.
CLAUDIE V.

CLAUDIE V.

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Bonjour, je pars en Italie dans 3 jours, l'option internationale est-elle activée? Quelle option pouvez-vous me proposer (sms et mms)?
Merci

Réponses

AUDREY R.
AUDREY R.

AUDREY R.

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0
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Bonjour,
Tout dépend du forfait que vous avez

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Claudie,

A ce jour, celle-ci n'est pas active sur votre ligne.

Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'activation peut se faire depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet à l'étrange est élevée*.

Aussi, je vous invite à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

*http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

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