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facture après résiliation ??

Jérôme B.
Jérôme B.

Jérôme B.

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Bonjour,
Mon abonnement nrjmobile est résilié depuis le 4 février.
Pourtant j'ai encore été prélevé le 15 février pour 1 mois complet (10€). Pouvez-vous me renseigner sur ce prélèvement? Merci.

Réponses

Bonsoir Jérôme,

Après analyse de votre dossier je constate que la facture de 10€ que vous évoquez correspond à la période allant du 03 Février au 02 Mars 2016. Cette facture n'est pas la facture de clôture.

En effet, une facture de clôture sera éditée en date du 05 Mars 2016. Celle-ci comprendra la régularisation de la période allant du 04 Février au 02 Mars 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Jérôme B.
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Jérôme B.

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Bonsoir,
Ok, merci pour votre réponse.
Je vais attendre la facture de clôture du 5 mars et donc la régularisation et le remboursement du trop perçu.

Cordialement,

Bonjour Jérôme,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de semaine !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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