Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ma carte sim est en itinerance et je n'ai plus de réseau internet ?

DELPHINE R.
DELPHINE R.

DELPHINE R.

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Un R est à côté des barres réseau. . des que je veux envoyer un SMS ça me mets votre carte sim est en itinerance ... J'ai plus de 94€ de facture sur un forfait de 12€ au départ ...

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

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Equipe

Bonjour Delphine,

Suite à l'analyse de votre facture, je constate que le dépassement de facture est lié à des envois de SMS surtaxés et une recharge web.

Je vous rassure sur le fait que le R à côté des barres de réseau n'influence pas votre consommation en France.

Afin de supprimer le rappel d'itinérance, il suffit d'aller dans les paramètres de votre mobile, puis dans Gestion SIM. Dans itinérance, il faut mettre "Afficher le rappel d'itinérance" sur "Jamais".

Je vous souhaite une bonne journée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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