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mon galaxy S5 fonctionne mal

FRANCOIS C.
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Samsung Galaxy S5 new

Réponse

Bonjour François,

Dans un premier temps, je vous invite à sauvegarder l'ensemble des données présentes dans votre mobile que vous souhaitez garder (photos, vidéos, musiques...) sur un ordinateur puis à effectuer une réinitialisation de votre terminal aux paramètres d'usine s'il vous plaît. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • A partir de l'écran d'accueil de votre mobile, appuyer sur Applications,
  • Puis sur Paramètres,
  • Puis sur Sauvegarder et réinitialiser,
  • Puis sur Rétablir paramètres par défaut,
  • Puis sur Réinitialiser le périphérique,
  • Puis sur Supprimer tout.

Votre téléphone va s'éteindre puis redémarrer. Vous devrez alors reconfigurer votre mobile comme lors de la première mise en route.

En cas de persistance de l'indident que vous rencontrez avec votre terminal malgré ces manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse mettre en place un Service Après-Vente sur votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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