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résiliation non faites

CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.

CHRISTELLE C.

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bonjour mon mari et moi avons résilier nos abonnements le 19 janvier en même temps par lettre recommandé avec accusé de réception je précise sur le même courrier et seulement le sien a été pris en compte car mes prélèvements continuent .Donc j'aimerais bien quoi faire car impossible de joindre quelqu'un par téléphone.Si pas de solution je ferais opposition sur les prélèvements

Réponse

Bonjour Christelle,

Je constate sur votre ligne que votre courrier de demande de résiliation a été rattaché à la ligne de votre mari et non à la vôtre. C'est pour cette raison qu'il n'a pu être traité. De ce fait, je vous informe que je viens de mettre en place la résiliation de votre contrat pour une prise d'effet ce jour. Votre numéro d'appel sera définitivement perdu et vous ne pourrez plus réactiver votre ligne. Vous allez recevoir une facture de clôture à votre domicile. Elle va vous confirmer l'arrêt de votre ligne. Vous y retrouverez le remboursement du montant de votre facture du mois de février 2016 (9,99 €).

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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