Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je me fais harceler par des numéros masqué, j'aimerais changé de numéro. Je sais que ce service est facturé 10€, je souhaite le faire malgré tout. comment faire ? merci
Réponses
Bonjour Philippine,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l’adresse e-mail que vous avez communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.
Si vous ne retrouvez pas l’e-mail dans votre boite de réception, je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
En vous remerciant par avance,
Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Philippine,
Suite à nos échanges en privé, j'ai pu mettre en place le changement de numéro d'appel.
Le changement de numéro est facturé 10€ et sera prélevé sur votre prochaine facture.
Le nouveau numéro sera effectif dès demain, le 28/02/2016, vous recevrez un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier. Je vous ai également spécifié le nouveau numéro par e-mail.
Le mot de passe pour accéder à votre Espace Client ne change pas, il faudra en revanche vous identifier avec le nouveau numéro une fois celui-ci effectif.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone dans la journée de demain.
En vous remerciant de votre confiance,
Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end !
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Rachel a répondu
Rachel a répondu
PHILIPPINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.