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Question en attente de réponse
Bonjour,
Lors de mon renouvellement de téléphone (05/02/2016) il y avait 30 euros de remboursement de prévu. A ce moment là, je n'ai pas pu télécharger le document à remplir sur votre site Internet car ça indiquait un message d'erreur. Comment je fais aujourd'hui pour me faire rembourser ces 30 euros ?
Merci
Réponse
Bonjour Ahmed,
Afin de pouvoir bénéficier de l'offre de remboursement d'un montant de 30 € sur votre Samsung Galaxy A3, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Si votre dossier respecte les conditions de l’offre, vous recevrez votre remboursement par virement bancaire dans un délai de 10 semaines (à compter de la date limite d’envoi des dossiers). Tout dossier illisible, incomplet, frauduleux, ne respectant pas les conditions de l’offre ou envoyé après le 29 février 2016 minuit (cachet de La Poste faisant foi) sera considéré comme non conforme et sera définitivement rejeté. Aucun dossier (incluant les pièces justificatives) ne sera restitué.
Pour suivre le traitement de votre dossier, vous pouvez vous connecter à cette
adresse http://promos.samsung.fr/suivi/mes-dossiers et vous identifier avec votre compte Samsung.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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