Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Appels restreints

EDWIN A.
EDWIN A.

EDWIN A.

Niveau
0
2 / 100
points

Imposible de appeler " ligne restreint "

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Edwin,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que les documents n'ont pas encore été réceptionnés. Votre ligne a donc été suspendue partiellement. Vous pouvez réceptionne les appels et les SMS mais ne pouvez en émettre.

Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :

une photocopie recto/verso de votre pièce d'identité,
le mandat de prélèvement,
un IBAN.
Vous pouvez nous les transmettre par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

ou

par mail à : eitse@e-i.com

Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?