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Anonyme
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Bonjour Edwin,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que les documents n'ont pas encore été réceptionnés. Votre ligne a donc été suspendue partiellement. Vous pouvez réceptionne les appels et les SMS mais ne pouvez en émettre.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :
une photocopie recto/verso de votre pièce d'identité,
le mandat de prélèvement,
un IBAN.
Vous pouvez nous les transmettre par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
ou
par mail à : eitse@e-i.com
Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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