Question en attente de réponse
Prise en compte de mon renouvellement ?
en date du 23 février j'ai fait un renouvellement de mobile sur mon espace client, la transaction bancaire a été acceptée, mais depuis je n'ai plus aucune info, et mes points apparaissent toujours sur mon compte ; ce renouvellement a t-il bien été traité ? Merci
Réponses
Bonjour,
J'ai eu exactement le même cas hier en renouvelant mon mobile.
Bonjour Sylvie,
Comme cela vous l'a été communiqué à ce jour lors de votre appel au Service Client, je vous confirme que la commande du 23 Février 2016 ainsi que le paiement par carte bancaire ont été annulés.
La carte bancaire n’étant pas nominative lors du paiement d’un renouvellement de mobile, je vous invite si besoin à effectuer une nouvelle commande via votre Espace Client.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie,
Votre demande de suivi de renouvellement de mobile est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables », il s’y trouve peut-être.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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