Assistance Mobile

Question en attente de réponse

SAV dépassé?

ELODIE D.
ELODIE D.

ELODIE D.

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Bonjour, mon téléphone LG ne marche plus, une demande de prise en charge SAV à été faite par tel le 18/02. On m'a demandé de le descendre à l'agence pour échange sous 48h. Ma conseillière est en vacances, à ce jour l'échange n'est pas fait!!!Quel recours ai-je? Merci

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Je souhaite vous contacter afin de saisir le service après-vente.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonsoir Elodie,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme la mise en place du service après-vente. Un coursier se présentera à votre agence bancaire mardi matin pour procéder à l'échange de votre mobile avec un téléphone de prêt. Le mobile réparé vous sera retourné sous un délai moyen de deux semaines. A réception, je vous invite à nous renvoyer le mobile de prêt via la boîte navette préaffranchie que vous remettra le coursier.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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