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pas de couverture chez moi

BRUNO D.
BRUNO D.

BRUNO D.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

je suis à présent dans un trou perdu ou je ne capte pas de réseau GSM. (sauf par endroit, EX: sur coté gauche de ma terrasse)

je voudrai savoir si vous proposez un femtocell ou une autre solution afin de capter depuis mon domicile.

Etant donné que les autres opérateur propose une solution, si rien n'est possible de votre coté, je me verrais contraint de résilier mon abonnement.

Cordialement,

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Bruno,

Dans un premier temps, je vous informe que nous ne proposons pas de femtocell. Toutefois, je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d'une couverture réseau optimale à votre domicile. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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