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Question en attente de réponse

pourquoi je n arrive pas a activer ma sim nrj mobile hors qu elle est active depuis le 12 fevrier?

FREDERIQUE G.
FREDERIQUE G.

FREDERIQUE G.

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j ai installer la sim sur le telephone de ma fille et pas de reseau je l essaye sur un autre telephone et il me dit "sim non valable"!! comment se fait il que je n arrive pas a l activer?
pourriez vous aider rapidement , merci .

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Frédérique,

Votre commande a été effectuée avec une demande de portabilité qui a été acceptée par l'opérateur initial. De ce fait, l'activation de la carte Sim se fera automatiquement en date de portabilité choisie, soit le 01/03/2016. Vous recevrez un SMS de confirmation de la date de portabilité.

Lorsque vous n'aurez plus de réseau sur la carte sim de votre opérateur initial, vous pourrez alors insérer votre carte Sim NRJ Mobile.

Concernant le message d'erreur que vous avez en insérant votre carte Sim dans un autre mobile, il semblerait qu'il s'agisse un simlockage. Vous trouverez plus d'informations sur ce message d'erreur en consultant notre FAQ par le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
En vous souhaitant une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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