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Question en attente de réponse

bonjour je viens de souscrie a un forfait nrj mobile je ne recois pas les appels provenant de mon fixe ?

HATICE O.
HATICE O.

HATICE O.

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je n'arrive plus a recevoir un appel provenant de mon fixe je sais pas quoi faire merci de m'aider ?

Réponse

Bonjour Hatice,

Je vous informe qu'un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que la portabilité d'un numéro puisse se finaliser et ainsi émettre et recevoir tous types d'usages. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir émettre et recevoir des usages s'il vous plaît.

En cas de persistance de l'incident au-delà des 48 heures, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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