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Bonjour, depuis hier je n'ai plus de reseau credit mutuel, cela me met indisponible ou non pris en charge par carte sim?

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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je n'ai plus de reseau credit mutuel depuis hier apres midi. je suis sous votre réseau orange et tout marchait impeccable. avant j 'étais sous SFR avec vous mais cela ne fonctionnait pas. j'ai éteins, enlever batterie de mon tel 2 fois mais rien n'y fait. Merci.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Marie,

Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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Bonsoir, je fais le test demain avec un autre téléphone et je vous tiens informé. J'arrive a avoir du réseau a quelques endroits en me connectant au réseau mobile (credit mutuel.) et non le réseau credit mutuel standard mais pas de 3 ni 4g. Merci, cordialement.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Marie,

Parfait, je patiente les résultats du test.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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William L.

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Equipe

Bonjour Marie,

Avez-vous effectué le test ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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William L.

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Equipe

Bonjour Marie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous dès que le test sera effectué.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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