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Question en attente de réponse
je n'ai plus de reseau credit mutuel depuis hier apres midi. je suis sous votre réseau orange et tout marchait impeccable. avant j 'étais sous SFR avec vous mais cela ne fonctionnait pas. j'ai éteins, enlever batterie de mon tel 2 fois mais rien n'y fait. Merci.
Réponses
Bonjour Marie,
Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir, je fais le test demain avec un autre téléphone et je vous tiens informé. J'arrive a avoir du réseau a quelques endroits en me connectant au réseau mobile (credit mutuel.) et non le réseau credit mutuel standard mais pas de 3 ni 4g. Merci, cordialement.
Bonjour Marie,
Parfait, je patiente les résultats du test.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
Avez-vous effectué le test ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous dès que le test sera effectué.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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