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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis hier je n'ai plus de reseau credit mutuel, cela me met indisponible ou non pris en charge par carte sim?

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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je n'ai plus de reseau credit mutuel depuis hier apres midi. je suis sous votre réseau orange et tout marchait impeccable. avant j 'étais sous SFR avec vous mais cela ne fonctionnait pas. j'ai éteins, enlever batterie de mon tel 2 fois mais rien n'y fait. Merci.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Marie,

Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MARIE B.
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MARIE B.

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Bonsoir, je fais le test demain avec un autre téléphone et je vous tiens informé. J'arrive a avoir du réseau a quelques endroits en me connectant au réseau mobile (credit mutuel.) et non le réseau credit mutuel standard mais pas de 3 ni 4g. Merci, cordialement.

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Marie,

Parfait, je patiente les résultats du test.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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William L.

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Bonjour Marie,

Avez-vous effectué le test ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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William L.

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Equipe

Bonjour Marie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous dès que le test sera effectué.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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