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comment activer mms ?

alexandre L.
alexandre L.

alexandre L.

Niveau
0
9 / 100
points

bonjour je ne peut pas envoyer de mms a partir de mon iPhone 4 qui fonctionne très bien j ai essayer le paramétrage comme indique dans la procédure d assistance je l ai fait trois fois sans succès lors d un envois sur un autre téléphone un message affiche "MESSAGE INCOMPLET "
merci de contrôler si ma ligne n est pas défectueuse ou de me donner la solution je rappel que j ai déjà essayer le paramétrage que vous expliquer dans ce site
mon numero IMEI est le 013125004560645

Réponses

Bonjour Alexandre,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexandra,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai Mardi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexandra,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexandre,

Suite à notre entretien téléphonique, le service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexandre,

Si vous avez effectué le test, c'est la carte SIM qui est défectueuse puisqu'elle ne fonctionne dans aucun téléphone. Je vous invite à en commander une nouvelle depuis votre Espace Client via la rubrique "services d'urgence" et "demander votre nouvelle carte SIM".

Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures et les délais postaux. A réception, il faudra activer cette nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. Le délai d'activation sera alors de 24 heures maximum.

Je vous invite à revenir vers moi si cette procédure ne corrige pas l'incident.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Alexandre,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste malgré cela.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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