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Question en attente de réponse

Portable inutilisable depuis le changement de forfait

CEDRIC S.
CEDRIC S.

CEDRIC S.

Niveau
0
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points

Bonjour, depuis mon changement de forfait (effectif le 20 février, j'ai reçu un sms le confirmant) Mon portable est inutilisable, je ne capte plus aucun réseau, pourriez vous faire le nécessaire pour que cela fonctionne, j'en ai besoin pour travailler

Réponses

Bonjour Cédric,

Je constate que suite à votre changement de forfait du 20/02/2016 une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 01/02/2016 à l'adresse enregistrée sur votre ligne.
Si à ce jour vous ne l'avez toujours pas réceptionnée, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Cédric,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai adressé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Cédric,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Cédric,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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