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Question en attente de réponse

Bonjour. La forfait du mois de janvier m'a été refacturé en février. Comment peut-on régler ce problème?

PATRICE D.
PATRICE D.

PATRICE D.

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J'ai réglé ma facture du mois de janvier le 28/01/2016 . Sur ma facture de février, ce même forfait du mois de janvier m'a été refacturé. Comment peut-on procéder pour régler ce litige?

Réponse

Bonsoir Patrice,

Votre facture du mois de février est bien distincte de celle de janvier. Cependant, sur votre facture de février une somme de 10€ correspondant aux frais de rejet est présente en plus de votre abonnement.
Ce montant correspond aux frais liés au rejet de prélèvement de votre facture précédente.
Il n'y a donc pas de trop perçue ni aucune anomalie de facturation présente sur votre ligne.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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