Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour. La forfait du mois de janvier m'a été refacturé en février. Comment peut-on régler ce problème?

PATRICE D.
PATRICE D.

PATRICE D.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai réglé ma facture du mois de janvier le 28/01/2016 . Sur ma facture de février, ce même forfait du mois de janvier m'a été refacturé. Comment peut-on procéder pour régler ce litige?

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
19651 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Patrice,

Votre facture du mois de février est bien distincte de celle de janvier. Cependant, sur votre facture de février une somme de 10€ correspondant aux frais de rejet est présente en plus de votre abonnement.
Ce montant correspond aux frais liés au rejet de prélèvement de votre facture précédente.
Il n'y a donc pas de trop perçue ni aucune anomalie de facturation présente sur votre ligne.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?