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plusieurs factures à régler alors qu'une facture a déjà été payée

GAETAN S.
GAETAN S.

GAETAN S.

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Bonsoir,

Je constate que plusieurs factures sont passées au règlement.
en plus 1 de ces factures a déjà été réglée.

Je vous demande donc de bien vouloir procéder à la régularisation de cette situation.

Enfin, je demande de pouvoir payer par prélèvement sur carte bancaire et non sur mon compte.

Bonjour Gaetan,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à renvoyer les documents ci-dessous à à l'adresse mail suivante eitse@e-i.com :

  • une copie de votre pièce d'identité recto/ verso ( carte d'identité ou passeport en cours de validité),
  • votre mandat signé avec votre iban .

Dès réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
Concernant votre demande de changement de mode de paiement, il n'est pas possible de prélever sur une carte bancaire, nous pouvons prélever uniquement sur votre compte bancaire.

Toutefois, concernant vos factures il n'y a pas de paiement en doublon.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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