Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Je ne suis pas titulaire de cette ligne ?

DOE J.
DOE J.

DOE J.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Le titulaire de cette ligne a renseigné mon adresse email en coordonnées de contact, je reçois toutes les notifications liées à son compte mobile.
J'ai depuis accès à toutes les informations relatives à son compte (coordonnées bancaires, factures etc).
Pouvez-vous contacter Mr afin de lui demander de corriger son contact email et le sensibiliser sur la gestion de ses données personnelles...
Merci par avance
Cordialement,

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Doe,

Je vous informe que seul le titulaire de votre ligne peut formuler cette demande auprès de nos services. De ce fait, je l'invite à créer son propre profil sur l'Assistance Mobile puis à nous soumettre votre requête s'il vous plaît. En effet, pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas habilités à modifier des coordonnées sans que la demande émane du titulaire de la ligne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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