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Problème réseau internet depuis plus d'un mois dans le 78, que se passe t il?

ROBIN H.
ROBIN H.

ROBIN H.

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Bonjour,
Depuis plus d'un mois, bien que j'ai tout mon réseau et le symbole de la 4G, il m'est impossible d'utiliser internet dans certains lieux (près de la gare de Poissy, près de la gare de Conflans st Honorine, etc.)

De plus il m'arrive de ne plus avoir la 4G mais seulement la 3G en plein Paris. Ceci est étrange. sachant qu'en 3G tout est extrêmement lent.

Pouvez vous effectuer une vérification sur ma ligne, suis-je bien sur le réseau Bouygues télécom? car lorsque j'étais sur B&you je n'avais aucun problème dans ces zones. (forfait WOOT 10go)

Bien cordialement,

Robin H

Bonjour Robin,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

ROBIN H.
ROBIN H.

ROBIN H.

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Bonjour Benedicte H.,
Tout semble fonctionner correctement maintenant.
Merci

Bonjour Robin,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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