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non enregistré sur le reseau ou R ?

STEVE M.
STEVE M.

STEVE M.

Niveau
0
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points

Bonjour,
depuis quelques semaine j'ai un " R " très souvent au niveau des barres de réception réseau et depuis hier après midi il devient très difficile de passer un appel. Le R n'est pas présent en premanance mais soit j'ai "non enregistré sur le reseau" soit j'ai "numerotation" mais rien ne se passe, bref je ne peux plus ni appeler , ni être appelé. Au bout d'un certain temps cela fonctionne de nouveau mais ça ne dure pas plus de quleques minutes. Je me suis déplacé hier sur plusieurs ville et même problème. J'ai essayé avec un ancien téléphone, pas mieux. En plus la data ne fonctionne quasiment plus. Bref rien ne marche. J'ai essayé de supprimer les APN et de les telecharger de nouveau à partir de mon compte NRJ mobile mais rien ne change.
Je pense que ma carte sim a peut etre un soucis !

Please HELP

Steve 06xxxxx27

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37847 / 40000
points
Equipe

Bonjour Steve,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Steve,

Je vous prie de m'excuser, je n'ai pas pu vous recontacter hier soir, j'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat.

Je retenterai la semaine prochaine.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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STEVE M.
STEVE M.

STEVE M.

Niveau
0
16 / 100
points

Merci William,
Laissez tomber , je suis absent actuellement, vous ne pourrez me joindre.
J'ai commandé une nouvelle SIM pour l'avoir à mon retour.
Cordialement.
Steve

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Steve,

Très bien, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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