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Question en attente de réponse

Comment dois-je activer la ligne à l'étranger, car je ne la trouve pas sur l'espace client ?

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

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0
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points

J'ai suivi le tutoriel qui explique comment activer le réseau à l'étranger mais je ne trouve pas comment faire et je tombe directement sur la F.A.Q. Pouvez-vous m'activer la ligne à l'étranger car j'en ai besoin s'il vous plaît ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est tout d'abord nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite). Celle-ci n'étant pas active actuellement.

Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'activation peut se faire depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet à l'étrange est élevée*.

Aussi, je vous invite à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de faire une recherche manuelle de réseau.

Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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