Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Sms rechargement internet ?

MATTHIEU B.
MATTHIEU B.

MATTHIEU B.

Niveau
0
2 / 100
points

Jai supprimé le sms de recharge internet et je voudrais le recharger maintenant. Quel est le numéro auquel il faut envoyer OUI ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Je vous informe que cette option est dorénavant disponible depuis votre espace client.

Lorsque le débit Web est réduit, une notification apparaît sur la page d'accueil et la page de suivi conso de l'espace client.

Aussi, lorsque vous avez accédé à votre espace client, il suffit de cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans la rubrique "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil.

Vous n'aurez plus qu'à cocher" Rétablissement du débit web" puis cliquer sur "Valider" et suivre les indications.

Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher. Le montant sera prélevé sur la prochaine facture.

Vous pouvez également mettre en place cette option en appelant le 675950.

Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, il suffit de taper "0". Confirmez en appuyant sur # .

Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.

Toutefois, je remarque que votre forfait se réinitialise le 2 du mois. Aussi, je vous invite à patienter cette date, où votre débit sera levée automatiquement et gratuitement.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?