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Question en attente de réponse

Problème de connexion depuis la Suisse malgré activation option et pack, que faire ,

ISABELLE L.
ISABELLE L.

ISABELLE L.

Niveau
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points

L.option internationale et le pack Suisse sont bien actives et payés...mais mon tel ne fonctionne pas ....

Réponse

Bonjour Isabelle,

Si vous n'avez pas de réseau depuis la Suisse, je vous conseille d'éteindre et allumer votre mobile.

Après vérification, l'option internationale et l'option voyage Suisse 1h d'appels et 100 SMS sont bien en fonction sur votre ligne.

Je vous invite à appeler le Service Client au 00 33 969 360 200 en Suisse, depuis un autre mobile ou fixe pour faire les manipulations sur votre téléphone. J'ai laissé une note sur votre dossier, un conseiller vous mettra en relation avec l'assistance technique.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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