Bonjour Isabelle,
Si vous n'avez pas de réseau depuis la Suisse, je vous conseille d'éteindre et allumer votre mobile.
Après vérification, l'option internationale et l'option voyage Suisse 1h d'appels et 100 SMS sont bien en fonction sur votre ligne.
Je vous invite à appeler le Service Client au 00 33 969 360 200 en Suisse, depuis un autre mobile ou fixe pour faire les manipulations sur votre téléphone. J'ai laissé une note sur votre dossier, un conseiller vous mettra en relation avec l'assistance technique.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.