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paiment carte sim?

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

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bonjour
je n'ai pas reçu la carte sim commandée le 21 février. Une deuxième vient d'être commandée et facturée 10€ Je n'en ai jamais reçu et ai droit a une gratuite. Comment ça se passe?
cdt

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je vous confirme que la seconde carte SIM commandée le 27 Février 2016 ne vous a pas non plus été facturée. Celle-ci est bien gratuite.
Elle vous parviendra dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées auquel s'ajoute les délais postaux. Pensez à l'activer dès réception depuis l'onglet "Services d'urgence" de votre Espace Client.
L'activation sera alors effective sous un délai de 24h maximum en redémarrant régulièrement le mobile (Elle peut être active bien avant la fin de ce délai).

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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